Termini e condizioni
- OGGETTO: Ultimo aggiornamento: 30/08/2024
Il presente sito www.saywow.online è pubblicato dalla società Say Wow SRL, la cui sede si trova in Via Lattanzio 11, Milano, 20137 con Partita IVA numero 11162530965
Per contattare il nostro Servizio Clienti:
- Per telefono al numero: 0236589805
- Per e-mail all'indirizzo hello@saywow.me
- DEFINIZIONI
I seguenti termini – usati nel presente documento – al singolare o al plurale, hanno il seguente significato:
- CLIENTE: si riferisce a qualsiasi iscritto che ha effettuato un Ordine sul Sito;
- ORDINE: Si riferisce a qualsiasi acquisto di uno o più prodotti effettuato da un iscritto sul sito alle condizioni stabilite nelle presenti Condizioni Generali di Vendita;
- ACCOUNT PERSONALE: Si riferisce all'account dell’iscritto dopo la registrazione ai servizi;
- EVENTO: si riferisce a tutti gli eventi di qualsiasi tipo organizzati da Say Wow nell'ambito dei servizi;
- ISCRITTI: Si riferisce a qualsiasi persona fisica, non collaboratore, che utilizza i servizi e accetta le presenti Condizioni generali di Say Wow;
- MARCHIO: Si riferisce al partner di Say Wow i cui prodotti e/o servizi sono oggetto degli eventi;
- SERVIZI: Si riferisce a tutti i servizi offerti agli iscritti e descritti nell'articolo 5.
- ACCOUNT PERSONALE: Si riferisce all'account del registrante dopo la registrazione ai servizi;
- SPAZI SAY WOW: Indica i luoghi in cui si svolgono gli eventi programmati durante la durata degli eventi stessi;
- VENDITE: si riferisce a tutte le vendite di qualsiasi tipo organizzate da Say Wow (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, vendite, inaugurazioni, ecc.) nell'ambito dei servizi;
- Sito Web: sito web accessibile all’indirizzo: Https://www.saywow.online
ARTICOLO 1) APPLICAZIONE E APPLICABILITA’ DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI
- Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire le condizioni di accesso e di utilizzo dei servizi offerti agli abbonati e i diritti e gli obblighi degli abbonati nell'utilizzo dei servizi.
- L'accesso alle vendite è subordinato alla preventiva registrazione ai servizi Say Wow.
- La registrazione ai servizi implica l'accettazione integrale e senza riserve dei documenti contrattuali che l'abbonato dichiara di aver letto e compreso nella loro interezza e che sono i seguenti, elencati in ordine crescente di priorità e che costituiscono un insieme indivisibile:
- I termini e le condizioni attuali, compresa l'informativa sulla privacy in fondo a ogni pagina del sito;
- Per gli ordini transfrontalieri, si applicano anche i termini e le condizioni di Global-e.
- Qualsiasi ordine effettuato su Https://www.saywow.online richiede l'accettazione preventiva e illimitata delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono soggette alla legge italiana. Il fatto che l'utente selezioni la casella: "Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita" significa quindi che ha letto e accettato le presenti Condizioni generali. Se il Cliente non spunta l'apposita casella, non potrà effettuare l'ordine.
- Say Wow ha il diritto di adattare o modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Le Condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore il giorno dell'ordine. Effettuando un ordine su Https://www.saywow.online , il Cliente dichiara di essere una persona fisica maggiorenne che non è un commerciante e che agisce per i propri bisogni personali; riconosce di avere la piena capacità di impegnarsi a rispettare le presenti condizioni generali di vendita quando effettua transazioni su Https://www.saywow.online.
- Le parti concordano di eseguire i propri obblighi in totale buona fede.
- Il fatto che Say Wow non faccia valere i presenti termini e condizioni in un determinato momento non può essere interpretato come una rinuncia a far valere in seguito una qualsiasi delle clausole dei suddetti termini e condizioni.
ARTICOLO 2) CONDIZIONI DI ISCRIZIONE
- L’iscrizione è riservata ai privati di età superiore ai 18 anni. I minorenni sono invitati a informare i loro genitori o tutori legali della loro iscrizione e della loro partecipazione agli eventi.
- Può essere aperto un solo account per persona. Say Wow si riserva il diritto di rifiutare l’apertura di un account richiesto da una persona già registrata.
- I servizi non possono in alcun caso essere concessi a un professionista e/o a qualsiasi persona che commercializza i prodotti acquistati agli eventi organizzati da Say Wow, o più in generale che usufruisca dei vantaggi offerti per scopi diversi da quelli personali e privati.
- La registrazione ai servizi avviene tramite la compilazione di un modulo di registrazione, direttamente online sul sito saywow.online .
- Chiunque desideri registrarsi deve prima accettare l’ultima versione dei presenti termini e condizioni.
- Le informazioni contrassegnate da uno o più asterischi e richieste nel modulo di registrazione sono obbligatorie ed essenziali per l’accettazione del modulo di registrazione.
- L’iscritto garantisce l’esattezza delle informazioni fornite e sarà l’unico responsabile di tutte le informazioni comunicate. Qualsiasi modifica del nome, dell’indirizzo o di altre informazioni che si renda necessaria deve essere modificata dall’abbonato nel suo spazio personale sul sito saywow.online o di persona nei nostri spazi Say Wow. L’iscritto autorizza tutte le verifiche della sua identità e del suo indirizzo da parte di Say Wow, senza che quest’ultima sia tuttavia obbligata a procedere a una verifica sistematica di tutte o di alcune delle informazioni ricevute.
- L’iscritto riconosce che Say Wow si riserva il diritto di sospendere o ritirare l’accesso ai servizi quando l’iscritto non rispetta le presenti condizioni di iscrizione, in particolare se fornisce informazioni false o fuorvianti, inesatte, incomplete, illeggibili o non aggiornate. L’iscritto riconosce inoltre che Say Wow si riserva il diritto di rifiutare l’iscrizione di qualsiasi persona precedentemente iscritta e/o la cui iscrizione sia stata interrotta da Say Wow a causa di una violazione dei presenti termini e condizioni, come ad esempio alle condizioni stabilite all’articolo 8.2.
ARTICOLO 3) ORDINI SUL SITO WEB - ACCETTAZIONE DELL'OFFERTA
Il sito web è accessibile 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, ad eccezione delle operazioni di manutenzione. Le vendite sono accessibili nei giorni e negli orari comunicati agli iscritti.
Tali date e orari vengono inviati per e-mail e sono disponibili anche sul sito web.
L'approvazione e la conferma dell'ordine sul nostro sito web sono subordinate alla preventiva registrazione, come descritto nell'articolo 3 delle presenti condizioni, nonché al rispetto del giorno e degli orari definiti per ciascuna vendita.
L'approvazione e la conferma dell'ordine avvengono tramite diversi campi dati su schermate successive:
- Accesso al proprio account personale con l'indirizzo e-mail e la password registrati
- Selezionare la vendita di proprio interesse e cliccare sul link che riporta alla vendita online.
- Convalidare il carrello e approvare le Condizioni generali di vendita.
- Inserire i dati di contatto + confermare il metodo di spedizione
- Informazioni precontrattuali
- Scegliere e confermare il metodo di pagamento
Say Wow ha il diritto di limitare il numero di articoli (o di categorie di articoli) per carrello e per account cliente al fine di soddisfare il maggior numero di clienti.
Prima di qualsiasi convalida, il cliente sarà stato informato dei tempi di consegna, che sono i seguenti:
- La consegna dell’ordine verrà effettuata entro 14 giorni dal momento del pagamento
Non appena il pagamento del cliente è stato accettato, il cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine con il riepilogo di tutti gli articoli ordinati, l'indirizzo di fatturazione e di consegna e la data di consegna.
La convalida e la conferma dell'ordine sono inviate via e-mail al cliente da parte di Say Wow e, a seguito dell'approvazione del pagamento, sono considerate la conclusione del contratto di vendita tra le due parti, nonché l'adesione alle Condizioni Generali.
ARTICOLO 4) - PAGAMENTO
Il prezzo di ciascun prodotto, indicato sul sito web, si intende comprensivo di tutte le tasse, a cui possono essere aggiunte o meno le spese di consegna e le imposte e tasse applicabili, che saranno indicate al Cliente prima della convalida finale dell'ordine.
Il prezzo degli articoli acquistati deve essere pagato interamente il giorno dell'ordine da parte del Cliente.
Il pagamento viene effettuato online con carta di credito (visa, mastercard, carta maestro,
google pay, apple pay) al momento della c
In caso di mancato pagamento, indirizzo errato o qualsiasi altro problema con l'account del Cliente, Say Wow ha il diritto di bloccare l'ordine del cliente fino alla risoluzione del problema
Say Wow utilizza tutti i mezzi necessari per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati bancari trasmessi sul sito web. Il sito web è dotato di un sistema di sicurezza dei pagamenti online che cripta i dati del Cliente.
Le informazioni di pagamento vengono trasmesse secondo i più elevati standard di sicurezza. La trasmissione dei dati bancari è garantita dal partner Say Wow: Shopify Payment.
Shopify Payment è un fornitore di servizi tecnici; in quanto tale, non gestisce alcun reclamo relativo agli ordini, che sono gestiti direttamente da Say Wow.
Tutte le informazioni scambiate per elaborare il pagamento sono criptate con il protocollo SSL (Secure Socket Layer): questi dati non possono essere rilevati, intercettati o utilizzati da terzi. In nessun momento i dati finanziari del cliente passano attraverso il sistema informatico di Say Wow. Shopify Payment garantisce la sicurezza della connessione con il browser del cliente prima di inviare il modulo di pagamento all'istituto bancario che effettua la transazione finanziaria.
In conformità alle disposizioni dell'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, noto come "Codice del Consumo", il Cliente riceverà una conferma scritta del prezzo pagato, con l'indicazione del prezzo per articolo e delle eventuali spese di consegna a carico del cliente.
ARTICOLO 5) – CONSEGNA
I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d'ordine. Per impostazione predefinita, le fatture vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato dal cliente al momento della conferma dell'ordine.
In caso di mancato rispetto delle procedure di seguito indicate, non sarà accettato alcun reclamo da parte del cliente.
Say Wow offre i seguenti tipi di consegna per l'Italia:
- Consegna standard - da €8 a €20 in base al peso della spedizione
Per questa consegna "standard", Say Wow evaderà l'ordine o gli ordini entro un massimo di 14 giorni lavorativi dal giorno successivo al pagamento dell'ordine.
Per la Francia e la Germania, Say Wow offre il seguente tipo di consegna con costi di consegna diversi:
- Consegna standard - da €10 a €55 in base al peso della spedizione
Il cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine con una nota di consegna.
Una volta che l'ordine è stato consegnato al corriere (stato di spedizione), al Cliente verrà inviato via e-mail un link che gli consentirà di seguire il pacco.
Dal momento della consegna, i rischi sono trasferiti al Cliente.
Se i tempi di evasione vengono superati e non sono giustificati da un caso di forza maggiore, il Cliente può richiedere - se lo desidera - l'annullamento dell'ordine e può ottenere il rimborso delle somme versate per l'ordine entro un termine massimo di trenta (30) giorni.
ARTICOLO 6) - RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
6.1. Esercizio del diritto di recesso
Periodo di recesso - esclusioni dal diritto di recesso
L'utente dispone di un diritto di recesso di quattordici (14) giorni di calendario a partire dalla data di ricezione o ritiro dell'intero ordine.
Il periodo di 14 giorni di cui sopra decorre dal giorno successivo alla consegna dell'ordine convalidato dal Cliente. Questo periodo di 14 giorni inizia alla prima ora del giorno successivo a quello della consegna e termina alla fine dell'ultima ora dell'ultimo giorno dei 14 giorni.
Se questo periodo scade di sabato, domenica o giorno festivo, sarà prorogato al giorno lavorativo successivo.
Durante questo periodo, potrete restituire i Prodotti non danneggiati senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale. In caso di Prodotti ricevuti danneggiati, si applicherà la procedura di cui all'articolo 7.2.
I Prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, idoneo alla rivendita, nella loro confezione originale, intatta e completa. Non devono essere stati indossati e devono essere restituiti con tutti gli accessori, le istruzioni e la documentazione.
Tutti i Prodotti possono essere restituiti, ad eccezione di quelli esclusi dall’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, ad esempio i Prodotti che sono stati personalizzati su richiesta dell'utente, i Prodotti che sono stati aperti e che non possono essere restituiti per motivi igienici (ad esempio: collant indossati), ecc....
6.2 Procedure di recesso/restituzione
Per esercitare il diritto di recesso, è possibile utilizzare il modulo di recesso standard disponibile nell'area "Il mio account" o rilasciare una qualsiasi dichiarazione inequivocabile che indichi l'intenzione di restituire il Prodotto a Say Wow, in particolare dichiarando la restituzione online dal proprio account, sotto la voce "restituzione e recesso".
Say Wow confermerà la ricezione del suo recesso.
Dovrà quindi restituire i prodotti a Say Wow, insieme al dettaglio dell'ordine e degli articoli resi, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal recesso, a:
SAY WOW HUB: Via S. Cristoforo, 39, 20090 Trezzano sul Naviglio MI
Specificando: NOME, COGNOME DEL CLIENTE CHE RESTITUISCE L’ARTICOLO E IL NUMERO DI ORDINE
Successivamente andrà inviata prova di spedizione (foto o scan della ricevuta) via mail all'indirizzo hello@saywow.me
Le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico.
Quando un ordine è stato effettuato con uno sconto legato all'acquisto simultaneo di un numero predeterminato di articoli, la restituzione di uno o più articoli da parte del Cliente può avere l'effetto di far cessare lo sconto, nel momento in cui il numero di articoli necessari per l'applicazione di tale sconto non è più raggiunto.
Il rimborso effettuato al Cliente terrà conto, se del caso, del fatto che lo sconto non è più applicabile e la differenza sarà pertanto dedotta dall'importo rimborsato al Cliente per gli articoli restituiti.
Say Wow si impegna a rimborsare la totalità delle somme versate (escluse le spese di restituzione) entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto nei propri magazzini. Tale termine potrà essere prorogato nel caso in cui il modulo di reso non corrisponda all'ordine restituito o in caso di assenza del prodotto al seguente indirizzo:
Say Wow Srl
Via S. Cristoforo, 39, 20090 Trezzano sul Naviglio MI
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine restituito.
Qualsiasi rischio legato alla restituzione del prodotto è a carico del Cliente.
Se la procedura di cui sopra non viene seguita e i termini indicati non vengono rispettati, il Cliente non potrà avanzare alcun reclamo per prodotti mancanti o non conformi o per difetti visibili nei prodotti consegnati, in quanto i prodotti saranno allora conformi e privi di qualsiasi difetto visibile.
6.3 Caso particolare di un Prodotto non conforme
Say Wow consiglia di controllare il Prodotto al momento della consegna e, nel caso in cui il Prodotto consegnato non sia conforme (errore nel Prodotto, Prodotto difettoso, danneggiato o incompleto), di presentare una riserva scritta, al più tardi entro tre (3) giorni dalla consegna, al servizio clienti di Say Wow all'indirizzo hello@saywow.me
Per i Prodotti notificati come non conformi entro tre (3) giorni dalla consegna, Say Wow consente di esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso del Prodotto in conformità alle disposizioni dell'articolo 7.1, senza passare per il cambio.
6.4 Pacco smarrito
Se, entro quattordici (14) giorni lavorativi dall'invio dell'ordine, il Cliente non ha ancora ricevuto il pacco, né un avviso di consegna, né informazioni precise tramite il tracciamento online del pacco, deve recarsi all'ufficio postale più vicino o al suo punto di raccolta con il numero di tracciamento del pacco presente nel suo account cliente, in particolare nell'e-mail di conferma inviata al momento della spedizione.
Se il trasportatore non trova traccia dell'ordine, l'acquirente deve contattare al più presto il servizio clienti di Say Wow, via e-mail al seguente indirizzo: hello@saywow.me.
Se l'ordine viene ritrovato, verrà immediatamente restituito al Cliente, che ne verrà immediatamente informato. Se l'ordine è considerato perso, Say Wow rimborserà l'importo totale dell'ordine entro quattordici (14) giorni dalla chiusura della pratica.
ARTICOLO 7 - DATI PERSONALI
Per potervi offrire il miglior servizio e gestire le relazioni con i clienti, abbiamo bisogno di raccogliere i dati personali (come nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, ecc.) che ci fornite o che otteniamo da voi durante i vostri acquisti. Alcuni di questi dati sono essenziali per l'elaborazione e la consegna dei vostri ordini o per la vostra tessera associativa. Questi dati essenziali sono contrassegnati da un asterisco. Tutte queste informazioni sono destinate esclusivamente a un uso interno. Conserveremo i vostri dati solo per il tempo necessario a svolgere i nostri servizi o per il tempo richiesto dalla legge
Ai sensi del presente testo, l'utente ha il diritto di accedere, rettificare, opporsi e cancellare i dati che lo riguardano. Se desiderate esercitare questi diritti, contattate il nostro servizio clienti. Vi ricordiamo che potete rettificare i dati che vi riguardano in qualsiasi momento accedendo al vostro account. Previo consenso, possiamo utilizzare i vostri dati personali per inviarvi informazioni e offerte a scopo di marketing. Potete dare o revocare il vostro consenso a ricevere queste offerte in qualsiasi momento accedendo al vostro account cliente www.saywow.me.
Attraverso Say Wow, e a condizione che abbiate dato il vostro consenso, potreste ricevere offerte commerciali dai partner di Say Wow. Se non desidera più ricevere queste offerte, può ritirare il suo consenso in qualsiasi momento accedendo al suo account cliente www.saywow.me.
ARTICOLO 8 – PROPRIETA’ INTELLETTUALE
Il sito web, i brand, i loghi e qualsiasi altro segno distintivo di Say Wow e/o dei suoi partner, in particolare i brand, e il contenuto del sito web (vale a dire qualsiasi testo, video, fotografia o qualsiasi altra informazione in qualsiasi formato e di qualsiasi natura presentata sul sito web) sono di proprietà esclusiva di Say Wow e/o dei suoi partner e possono essere protetti da copyright, diritti di brand, diritti di design, diritti di brevetto o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale.
I presenti termini e condizioni non comportano alcun trasferimento di proprietà di qualsiasi natura all’iscritto. Di conseguenza, è vietato copiare, modificare, riprodurre, distribuire, pubblicare, integrare su qualsiasi supporto, adattare, trasferire o assegnare, concedere in licenza o trasmettere in qualsiasi altro modo gli elementi del sito web senza l’espressa autorizzazione di Say Wow o del titolare dei diritti.
Say Wow concede all’iscritto solo un diritto di accesso ai servizi e all’account personale su base personale, non trasferibile e per un uso strettamente privato in conformità alle disposizioni dei presenti termini e condizioni.
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